Información de envíos
Envío gratuito
Envío 100% gratuito para todos los pedidos superiores a 29,90€ en España peninsular. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula automáticamente en el carrito según el peso y destino.
Plazos de entrega
- España peninsular: 24-72 horas laborables.
- Baleares: 3-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables (pueden aplicarse gastos de aduana).
Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento. También puedes consultar el estado en tu cuenta dentro de nuestra web.
Política de devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente de consumo.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
- Los productos abiertos o usados no se aceptan para devolución por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro.
Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nosotros por email (info@raquelvelazquilla.es) o WhatsApp (+34 633 222 072).
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago.
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente. Te enviaremos un reemplazo sin coste alguno o te ofreceremos un reembolso completo incluyendo gastos de envío.
